Perguntas Frequentes

OS PERFUMES SÃO ORIGINAIS?

Só trabalhamos com produtos originais.

QUAL PRAZO DE ENTREGA DO PEDIDO?

O tempo de entrega dependerá da localização e do tipo de envio selecionado no momento da compra. O prazo de entrega também é informado no momento da compra, assim que você coloca o produto no carrinho e digita o seu CEP. O prazo é calculado em dias úteis, após a confirmação do pagamento, e a entrega realizada em horário comercial. Após o despacho pela loja, a entrega fica a cargo dos Correios, e não é de nossa responsabilidade.

PRAZO E CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO DO PEDIDO?

07 dias corridos a contar da data do recebimento, desde que a embalagem não tenha sido violada. É obrigatório o envio da embalagem lacrada e sem uso.

O QUE FAZER SE O PRODUTO ESTIVER COM DEFEITO OU AVARIADO?

Entre em contato com nosso atendimento imediatamente informando o ocorrido e enviando a filmagem da abertura da embalagem e do produto. Nossa equipe dará todo o suporte necessário.

IMPORTANTE: Para fazer o pedido de devolução ou troca de algum produto com defeito ou avariado, é obrigatório nos enviar a filmagem da abertura da embalagem dos Correios até a abertura da caixa do perfume, bem como o teste do Borrifador.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

PRODUTOS QUE NÃO POSSUEM TROCA OU DEVOLUÇÃO:

- Decants – Produtos fracionados e preparados individualmente, com finalidade específica, sem condição de reuso, impossibilitando a devolução.

- Produtos com embalagem violada, produtos abertos, produtos testados.

- Insatisfação com a Fragrância ou com a Fixação - Percepção e a Fixação de um produto é individual, e também depende de outros fatores, como tipo de pele, PH, hidratação, clima, temperatura, entre outros fatores. Além disso, a embalagem violada exclui o direito à troca.